الزبائن والنقاط

سجلّ لمن يعودون، ونقاط تُكتسب من دقائق اللعب وتُصرف على وقت لعب مجاني، وثلاث رسائل يرسلها CoinOp نيابة عنك.

هل يمكن لصالة بلياردو أن تدير برنامج ولاء من نقطة البيع؟

نعم. أي شخص يمكن أن يكون عضوًا — لا بطاقة ولا تسجيل. يكسب الزبون نقطة عن كل دقيقة يلعبها، ويصرف هذه النقاط على وقت لعب مجاني عند الدفع. والصالة هي من يحدّد كم نقطة تشتري الدقيقة المجانية، وهل تنتهي صلاحية النقاط أم لا.

شخص، لا حساب

الزبون في CoinOp اسم، ورقم هاتف غالبًا، وما عرفته الصالة عنه. لا تسجيل ولا بطاقة ولا تطبيق: يضيفه الموظف عند الكاشير في الثواني العشر التي يستغرقها تسجيل الدخول للطاولة، وكل ما بعد ذلك يجري وحده.

Settings → Customers

الملاحظة

سطر يراه الموظف لحظة إجلاس الزبون: يدفع بالبطاقة دائمًا، أو يفضّل الطاولة ٤. وهو ما تحتفظ به الصالة عادة في رأس شخص واحد وتفقده يوم إجازته.

ربط زبون بطاولة

خانة الزبون في نافذة تسجيل الدخول تبحث أثناء الكتابة، بالاسم أو برقم الهاتف. اخترْه فتصبح الجلسة له؛ وإن لم يكن مسجّلًا بعد، زرّ Add new customer في النافذة نفسها ويكتفي باسم ورقم.

1. اضغط طاولة شاغرة على شاشة الصالة.
2. ابدأ بكتابة اسم أو رقم في خانة الزبون.
3. اختره من القائمة، أو أضفه.
4. سجّل الدخول. تبدأ الساعة وتبدأ معها النقاط.

ويمكن فتح الطاولة بلا زبون، وهكذا أكثرها. لا شيء هنا إلزامي — من جاء ليلعب دون حديث يأخذ طاولته.

النقاط

نقطة واحدة عن كل دقيقة لعب. هذا ثابت، لأن برنامجًا يتغيّر معدّل كسبه لا يستطيع زبون أن يتابعه ولا موظف أن يشرحه عبر الكاشير.

ما تحدّده الصالة هو النصف الآخر: كم نقطة تشتري دقيقة مجانية. ثلاثة تعني أن ثلاث ساعات لعب تشتري ساعة؛ وواحد يعني أن الساعة تشتري ساعة، أي زبون دائم يلعب نصف الليلة على حساب الصالة؛ وأربعة تشجيع لا مكافأة.

Settings → Customers → Points

ما الذي يُكتسب ومتى

النقاط تُكتسب من الساعة لا من الكاشير: مصدرها دقائق اللعب، وتُقيَّد حين تُدفع الجلسة. الطعام والمشروبات وأصناف المتجر لا تكسب شيئًا، مهما كان المرتبط بالفاتورة. الساعة ستون نقطة سواء أكلوا أم لا.

والوقت الموقوف لا يكسب، لأن العدّاد لم يكن يعمل. وطاولة عليها ثلاثة مسجّلين كلٌّ على حدة يكسب كل منهم دقائقه هو، وهذا ما يجعل الفاتورة الجماعية صحيحة — فالفاتورة نفسها لا تخص أحدًا، ونقاط كل لاعب تخصّه وحده.

صرفها

في الكاشير، الفاتورة التي عليها وقت طاولة وعلى تلك الطاولة زبون يظهر فيها زرّ ★ Points. يعرض الدقائق المجانية التي يغطيها رصيده، ويخصم المبلغ من الفاتورة والنقاط من الرصيد في خطوة واحدة.

وتُخصم النقاط مما يزيد عن الحد الأدنى للطاولة، فالصالة التي تفرض حدًّا أدنى تظل تحصّله — إلا إن قالت غير ذلك في الإعدادات نفسها. وإن رُدّت الفاتورة عادت النقاط.

انتهاء الصلاحية

معطّل افتراضيًا. حدّد مدة فتسقط النقاط بعد هذا العدد من الأشهر من كسبها — الأقدم أولًا، فالصرف يستهلك دائمًا أقرب النقاط إلى الانتهاء. ولا تسقط في صمت: انظر الرسائل أدناه.

الفئات

الفئة خصم دائم لمجموعة من الناس — سعر طلاب، سعر أعضاء، سعر موظفين. تُطبَّق على وقت طاولتهم تلقائيًا، وهي منفصلة عن النقاط: الفئات تغيّر السعر، والنقاط تشتري دقائق.

ووضع زبون في فئة تنازلٌ عن مال في كل مرة يلعب، فيطلب رقم مالك الصالة حتى حيث لا يطلبه تصحيح رقم هاتفه.

الرسائل الثلاث

يرسل CoinOp رسالة واتساب للزبون في ثلاث مناسبات، وكل واحدة تُفعَّل على حدة. وثلاثتها لا تذهب إلا لمن قال إنه يرحّب بالتواصل.

1. عيد ميلاد. صباحه، مرة في السنة.
2. نقاط توشك أن تسقط. قبل سقوطها لا بعده — فرسالة تخبر أحدهم بما خسره أسوأ من لا رسالة.
3. من انقطع عن المجيء. زبون دائم لم يأتِ منذ مدة، مرة واحدة.

كل رسالة تُرسل مرة وتُسجَّل، فالجهاز الذي أُعيد تشغيله ثلاث مرات في صباح واحد لا يرسل ثلاث تهاني ميلاد. وتخرج عبر اتصال واتساب نفسه الذي تستعمله قائمة الانتظار — انظر قائمة الانتظار.

Settings → Customers → Messages

حسابات الألعاب

زبون CoinOp وحساب ggLeap شيئان مختلفان، وقد يكون لشخص أحدهما دون الآخر. ويمكن ربطهما في سجلّ الزبون، والصالة المنتقلة تستطيع استيراد دليل ggLeap دفعة واحدة — انظر أجهزة الألعاب.